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基本的なご質問 | 使用制限や使用法に関するご質問 | 機能に関するご質問 (お問合せが多いご質問)
基本的なご質問
電子タバコは体に害はありませんか？
弊社取扱の電子タバコは、体内に入れても安全な食品成分を、水蒸気化させて煙と香りを楽しむ道具です。
従来のタバコのようにニコチン・タールは含まず、4000種類以上ともいわれているタバコ燃焼時に発生する化学物質もでませんので、人体に害はありません。もちろん有害な副流煙も全く出ないので、周囲の方にも害はありません。
カートリッジとは何ですか？
カー トリッジとは、液体容器を含む、吸い口カバーとシリコンキャップの総称を言います。カートリッジはシリコンキャップにより密封されており、輸送時などの容 器内の液体の乾燥や流出を防ぎます。カートリッジには様々なテイストが用意されています。ペパーミントメンソール風味、ストロベリーミント風味、タバコ風 味、プレーン風味（スーパーライト）をご用意していますが、新しいテイストも開発中ですので今後も様々な風味がお楽しみいただけるようになります。
ファイブスターのカートリッジは安全なのですか？
ファイブスターのカートリッジの成分は、大まかに水、プロピレングリコール、グリセリンと各種の香り成分だけを含み、薬学博士（弊社の品質管理責任者）による調合をおこなっており、すべて国内医薬品原料会社から調達した食品成分（食品添加物）を使用して国内食品工場で充填をおこなっております。（財）日本食品分析センターの分析試験も実施しておりニコチンや毒性成分の検出はされていません。また、製品ロット毎に一般生菌数及び大腸菌群の試験を実施しており、安心してご利用いただくことが出来ます。
禁煙道具でしょうか？
いいえ。医療用の禁煙道具ではございませんが、減煙にお役立て下さい。
電子タバコにスイッチはついていますか？
単純に吸い込むことで自動的にスイッチが入り、吸うのを止めると自動的にスイッチは切れます。
ですから、弊社取扱の電子タバコはどなたでも簡単に使用することができます。
煙（水蒸気）が出る仕組みを教えてください。
本製品は、吸引口から吸うことにより、マイクロコンピュータが作動し、先端のインディケータ・LEDライトを灯すと共に、カートリッジ内の液体をバッテリーの電力で霧状化します。その結果、吸引口から水蒸気の煙（ミスト）を発生させます。
煙の正体は何ですか？
電子タバコから放出される煙のような蒸気は、数秒で空気に気化してしまう霧のようなものです。これは加湿機の機能と似ています。水だけの蒸気ではありませんので視覚的には水蒸気とは違います。
煙はにおいがしますか？
放たれる香りは、カートリッジに含まれるエッセンスの香りだけです。
電子タバコに寿命はありますか？
リチウムバッテリーは携帯電話同様で消耗品です。使用頻度、充電時間により個体差はありますが、充電可能回数の目安は約200回未満です。
充電が完了するには、どのくらいの時間がかかりますか？
バッテリー電圧の消耗度によりますが、空状態から2時間程度で完了します。但し、初めてお使いになる場合は8時間以上充電して下さい。
一度充電すると何時間もちますか？
個人の使用法・使用頻度によりバッテリーの個体差はありますが、平均200回～300回ほど吸引できます。
ファイブスターのカートリッジはどのくらいもちますか？
個人の肺活量や使用頻度により差はありますが、カートリッジ1個で約タバコ20本～30本くらいの吸引が可能です。
２週間程、吸引しなかった場合にはカートリッジ交換とありますが、交換しなかった場合はどうなりますか？
カートリッジの液体成分が外気に触れることにより蒸発してしまい、煙が出なくなります。また、一度セットしたカートリッジは口でくわえており、雑菌等の繁殖もあるかと思いますので交換をお勧めいたします。
カートリッジに使用期限はありますか？
使用期限は1年間となっております。
保証期間はどのくらいですか？
本体は1ヶ月間の保証をお付けしています。カートリッジは消耗品なので保証期間はありません。 ただしすべての商品の初期不良に関しましては、すぐに良品と交換させていただきます。商品到着から1週間以内に販売店へご連絡ください。
生産国はどこですか？
トウキョウスモーカー本体は中国の広東省深センの弊社指定工場で生産しております。
ファイブスターカートリッジは日本国内で調合、含侵充填、包装をおこなっております。
電子タバコは、従来の喫煙製品より安いですか？
本体を購入する最初の初期投資の後、煙を楽しむのに必要なコストが最高で30パーセント節約できた方もいらっしゃいます。なぜなら従来のタバコ20本分が2/3程度のコストで済むのですから。
注意：弊社取扱の電子タバコは、医療目的の禁煙道具でありません
◆ 使用制限や使用法に関するご質問 ◆
誰でも使用できますか？
弊社では、一部の成人以上の方に使用を定めています。未成年の方は道徳上の観点やトラブル防止及び喫煙助長の可能性もあり禁止とさせていただいております。また、妊婦、授乳期のお子様がいらっしゃる方は、非常にデリケートな期間ですので、ご使用を止めて頂くことをおすすめしております。
禁煙場所でも使用できますか？
電子タバコは副流煙もなく、無害な煙（蒸気）を発生します。喫煙禁止場所のレストランやオフィスでも使用は可能です。しかし、行為そのものは従来のタバコを吸っているように見えますので、周囲の方は従来の喫煙をしているのだと想像します。禁煙場所で電子タバコを使用する際には管理者のルールに従い、エチケットやトラブル防止として周囲の方に許可を取ってからご使用下さい。
他社のカートリッジと同じですか？
いいえ、同じではありません。ファイブスターカートリッジは安全性の確認が済んでいる国内生産のカートリッジです。また、液体容器や変霧器は専用のサイズとなっています。故障の原因になりますので、ファイブスター専用カートリッジ以外は使用しないでください。
ファイブスターカートリッジは「TOKYO SMOKER PREMIUM」「TOKYO SMOKER ZERO」「ECO Smoker ONE-JP」「BAPE SMOKER」の専用カートリッジです。
※外国製カートリッジはニコチンを含んでいるもの、安全確認ができていないもの、品質管理が不十分なもの、FDA（米国食品医薬品局）より警告が出されているものもあり、使用には注意が必要です。
お手入れの方法を教えて下さい。
お手入れの際は、乾いた布やティッシュで軽くふき取ってください。故障の原因になりますので、絶対に水に濡らさないでください。
煙の出が悪いのですが吸い方のコツはありますか？
従来のタバコの様に、肺に入れるように吸込むと戻る煙は少なく感じます。ストローで吸い込むようにゆっくり長めに吸い込み、ふかすように使用すると煙がたくさん出る実感をされるのではないかと思います。「スパッ、スパッ・・」と小刻みに吸い込んだり、吸い込みが弱過ぎたり、逆に強く吸い過ぎたりするとスイッチの反応が悪く、煙が出にくい時があります。
また、禁煙パイプのようにくわえっぱなしで吸っていると、カートリッジの中の綿に含まれている液体の表面が変霧器の熱により乾いてしまい、 煙の量が少なくなってきます。10～15口吸った後は次に吸うまでの間隔を10分くらいあけていただくことで、液体の変霧器接触部分への湿潤が促され、また加熱された変霧器の冷却になり長く楽しんでいただけるようになります。
保管はどのようにしますか？
高温な場所・湿った場所での保管は避けてください。また、お子様の手の届かない所に保管してください。また、長期間使用しない場合はバッテリーと変霧器とカートリッジを取り外して保管して下さい。
カートリッジの外し方が分かりません。
左手にバッテリーを、右手にカートリッジの部分を持ってください。左手のバッテリーを固定し、右手のカートリッジ部分をゆっくり真横に引き抜いてください。
バッテリーの交換方法が分かりません。
左手にバッテリーを、右手にカートリッジを持ってください。左手のバッテリーを固定し、右手のカートリッジ部分を反時計回りにまわして変霧器ごと取り外します。充電したバッテリーに先程外したカートリッジ部分を時計回りでしっかり止まるところまで回して装着します。
インジケータライトが点滅しました、これは何を意味しますか？
インジケーターライトの点滅は、バッテリー電圧が低下し、充電するか、吸い過ぎを注意するためにシステムが起動したメッセージであることを示しています。 それぞれの製品の取扱説明書をご覧下さい。
過充電などはありませんか？
バッテリーに過充電保護機能・ショート防止機能を搭載していますので問題はありません。
 

◆機能に関するご質問 ◆ (お問合せが多いご質問)

お問合せが多い事例を中心に説明します。該当する事例がみつからないときは、
お買い求めの販売店やカスタマーセンターにお問い合わせください
煙が出ません。煙の量が少ない気がします
バッテリーは充電されていますか？バッテリーの電圧低下により煙が少なくなる場合があります。
カートリッジの交換時期が過ぎていませんか？本体に装着したまま長時間使用しなかった場合や乾燥状態の環境では、カートリッジ内に含まれる液体成分が外気に触れることにより蒸発してしまう可能性がありますので、煙が出にくい場合は新しいカートリッジに交換してください。
正しい吸い方をしていますか？強すぎたり、弱すぎたり、テンポが速すぎると反応が悪く煙が少なくなる場合があります。
充電が出来ません。充電時インディケータ・ライトが点滅しません。
先ずバッテリーがしっかり充電器に接続しているか確認して下さい。ねじ込み不足の場合がございます。また、コンセントが差込まれているか、充電器・電源アダプターの接続はできているか、ご確認下さい。
液漏れするのですが。
カートリッジはきちんとはまっていますか。
※持続力を最大限にするためにカートリッジ内の液体容器には液体成分が最大限に入っています。カートリッジが交換したばかりのときは、保管時に液漏れすることがございますので、気になる場合はカートリッジを本体から外し、シリコンキャップをして保管することをおすすめします。
吸っていたら液体が口の中に漏れてきましたが、害はないのでしょうか？
吸引の際に強く吸い過ぎたり、本体に衝撃が加わると、中の液体が漏れてくる可能性があります。
吸引口をティッシュでふき取ってから、ご使用ください。
万が一液体が口に入ってしまった場合も、食品成分が原料になっておりますので、全く害はありませんが、水でよくすすいでください。
違う味のカートリッジに替えましたが、味が変わりません。
前回のカートリッジの液体が変霧器内に残っていることがあります。
新しいカートリッジで何度か吸引してください。徐々に新しい味に切り替わります。
ひとつのカートリッジで煙の量がタバコ20～30本分とありますが、そんなに出ないように思いますが？
吸い方にも個人差がありますが、10口程度吸っても10分の間隔を空けると平均的に25回程はお楽しみいただけます。
※但し、季節・保管場所等の乾燥状態にも左右されますのでご了承下さい。乾燥が気になる場合はシリコンキャップをつけて保管して下さい。
変霧器部分が熱いのですが、大丈夫ですか？
変霧器は加熱することにより煙を出すように設計されておりますので、ある程度の熱を持つことは正常といえます。過度の連続使用をした場合は、とても熱く感じますから10分ほど冷却時間をおいて下さい。ただし、手で持てないくらい熱くなっている場合は販売店又はカスタマーセンターへご連絡下さい。
充電していたら充電器が熱くなっていますが、大丈夫でしょうか？
充電中、充電器は熱くなることがあります。充電器の上に物などはのせないで下さい。しかし手で持てないほど熱い場合はアダプター及びUSBコードの不具合が考えられます。その充電器は使用せずに販売店又はカスタマーセンターへご連絡下さい。
変霧器から焦げた臭いがしますが、どうしたらいいですか？
変霧器はカートリッジ液体の適度な湿潤がある場合に、正常に煙を発生します。連続使用やカートリッジが乾燥している状態で吸引を続けますと、変霧器のコア部分の温度が急上昇し焦げ臭を発生させることがあります。焦げ臭がでた場合に吸引し続けると変霧器の配線を短絡（ショート）させる場合がございますので、すぐに使用を止め、適度な時間を置くか、カートリッジの液体がない場合は新しいカートリッジに交換し、10分くらい時間を置いてご使用ください。過度な吸引による変霧器の損傷は保証の対象になりませんのでご注意ください。
◆こんな場合はすぐに販売店へ連絡してください◆
  ① きちんと接続を確認して充電してもインディケータ・ライトが点滅しません。

② 変霧器を取り付けていないのにインディケータ・ライトが点灯・点滅し続けてしています。

③ 電源アダプターを持つと「カラカラ」音がする。この場合、絶対コンセントには差し込まないで下さい。
上記の場合、故障している可能性もありますので、お手数ですが、販売店またはカスタマーセンターまでご連絡ください。

 
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